Der Schlüssel zur Lösung der aktuellen Herausforderungen in der Arbeitswelt wird also vermehrt in der Schaffung einer positiven Mitarbeitererfahrung – auch „Employee Experience“ oder kurz „EX“ – gesehen. Dieser Beitrag erläutert das Konzept der EX und die Wirkmechansimsen sowie Mehrwerte eines systematische EX-Managements. Dabei wird insbesondere die Rolle von People Analytics als datengestützter Personalmanagementansatz und eine umfassende Feedbackarchitektur von Daten als Grundlage für das datengestützte EX-Management dargestellt.